為便于供應(yīng)商及時(shí)了解政府采購(gòu)信息，根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于開展政府采購(gòu)意向公開工作的通知》（財(cái)庫(kù)〔〕號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將中共海寧市委海寧市人民政府信訪局年月采購(gòu)意向公開如下： 采購(gòu)單位 中共海寧市委海寧市人民政府信訪局 采購(gòu)項(xiàng)目名稱 海寧市政務(wù)服務(wù)熱線運(yùn)維項(xiàng)目 預(yù)算金額（元） . 是否面向中小企業(yè) 不面向中小企業(yè) 落實(shí)政府采購(gòu)政策功能情況 落實(shí)政府采購(gòu)相關(guān)政策 預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間 年月 采購(gòu)需求概況 標(biāo)的名稱：話務(wù)平臺(tái)運(yùn)維數(shù)量/單位：預(yù)算金額（元）：. 采購(gòu)目錄：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù) 需實(shí)現(xiàn)的主要功能或者目標(biāo)：確保政務(wù)熱線*小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，來電接通率達(dá)%以上（參考數(shù)據(jù)：年海寧政務(wù)熱線接聽量萬件） 需滿足的質(zhì)量、服務(wù)、安全、時(shí)限等要求：話務(wù)員需具備的基礎(chǔ)條件和素質(zhì)；熱線智能客服不少于路，話務(wù)臺(tái)席不少于個(gè)，允許視話務(wù)量情況及時(shí)調(diào)整；承接海寧市政務(wù)服務(wù)電話功能，包括接聽系統(tǒng)系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、管理維護(hù)系統(tǒng)和與、基層智治平臺(tái)對(duì)接等，并承擔(dān)相應(yīng)的日常運(yùn)維工作；提供熱線智能客服不少于路，話務(wù)臺(tái)席不少于個(gè)，允許視話務(wù)量情況及時(shí)調(diào)整；網(wǎng)絡(luò)等保二級(jí)；年。 聯(lián)系人 馬江怡 ....