一、申購(gòu)單號(hào)：二、申購(gòu)項(xiàng)目：智慧圖書(shū)館資源管理分析信息系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)三、采購(gòu)預(yù)算（元）：四、采購(gòu)單位：上海電力大學(xué)五、采購(gòu)部門(mén)：圖書(shū)館六、服務(wù)供應(yīng)商：上海超星實(shí)業(yè)有限公司七、提供服務(wù)：、為智慧圖書(shū)館資源管理分析信息系統(tǒng)提供為期一年的售后運(yùn)維服務(wù) 、服務(wù)內(nèi)容包括系統(tǒng)保障、系統(tǒng)升級(jí)及技術(shù)支持服務(wù)等，保證系統(tǒng)統(tǒng)一檢索、紙電采選、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)綜合分析、系統(tǒng)對(duì)接等主要功能正常運(yùn)行。具體服務(wù)內(nèi)容如下： () 軟件保修服務(wù) 提供本系統(tǒng)的保修服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的故障給予及時(shí)解決。 () 軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)的管理及配置技術(shù)咨詢服務(wù)。另外，不定期對(duì)本系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器等進(jìn)行巡檢，以確保軟件系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。 () 系統(tǒng)升級(jí)服務(wù) 如果軟件在現(xiàn)有系統(tǒng)上有新版本公布，應(yīng)及時(shí)完成軟件升級(jí)。對(duì)于系統(tǒng)中的不合理之處或出現(xiàn)系統(tǒng)在主流瀏覽器下的兼容性問(wèn)題予以解決。 () 培訓(xùn)服務(wù) 安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)的安裝、維護(hù)及操作使用; 每年至少提供次培訓(xùn);支持通過(guò)線下或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的方式進(jìn)行。 () 其它 服務(wù)范圍:本服務(wù)不包括個(gè)性化的功能定制需求，如確有此方面需求，可由雙方另行協(xié)商。 支持方式:正常的支持方式是通過(guò)電話、、遠(yuǎn)程終端進(jìn)行，如遠(yuǎn)程無(wú)法解決，也可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作。 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:正常情況下，每周一至周五，在接到故障中報(bào)后小時(shí)內(nèi)將提供故障處理的建議和方案。如果需要上門(mén)維護(hù)服務(wù)，將在小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。八、特殊采購(gòu)理由：智慧圖書(shū)館資源管理分析信息系統(tǒng)是學(xué)校重要的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)于年建設(shè)，由上海超星實(shí)業(yè)有限公司定制開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目于年驗(yàn)收通過(guò)，由該公司一直提供維保服務(wù)至今，本次為年月至年月的維保服務(wù)。該項(xiàng)目包括圖書(shū)館智慧門(mén)戶、大數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)、論文提交系統(tǒng)、微服務(wù)、電子資源管理（反向代理）等子項(xiàng)目。上海超星實(shí)業(yè)有限公司承擔(dān)了系統(tǒng)中智慧門(mén)戶、大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)等模塊的建設(shè)與維護(hù)，其他供應(yīng)商無(wú)相關(guān)軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。該系統(tǒng)為讀者提供數(shù)字資源服務(wù)，需保證數(shù)字資源的延續(xù)性。由原建設(shè)方承擔(dān)維護(hù)工作，可避免系統(tǒng)兼容性問(wèn)題，保障服務(wù)一致性。如對(duì)本項(xiàng)目有異議，應(yīng)在本公示發(fā)布之日起個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式向上海電力大學(xué)（地址：上海市浦東新區(qū)滬城環(huán)路號(hào)實(shí)驗(yàn)室與資產(chǎn)管理處，采購(gòu)業(yè)務(wù)聯(lián)系....