本詢比采購(gòu)項(xiàng)目為年中國(guó)聯(lián)通河北智能電話營(yíng)銷平臺(tái)研發(fā)項(xiàng)目（二次），（采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：--），采購(gòu)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司河北省分公司，地址為：河北省石家莊市青園街號(hào),采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為山東眾信招標(biāo)有限公司。項(xiàng)目資金來(lái)源已落實(shí)，具備詢比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）電子形式應(yīng)答。. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容.項(xiàng)目概況本期建設(shè)在前期智能電話營(yíng)銷平臺(tái)基礎(chǔ)上，優(yōu)化具體功能如下：、客服場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力：①新建二次營(yíng)銷功能；②優(yōu)化客服信息窗訂購(gòu)溯源功能；③數(shù)據(jù)治理：新建電話外呼全量話單入湖數(shù)據(jù)中臺(tái)能力；④新建用戶訂購(gòu)二次確認(rèn)實(shí)時(shí)校驗(yàn)功能。、智家場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力：①新建電話營(yíng)銷對(duì)外開放能力；②建設(shè)智家外呼語(yǔ)音質(zhì)檢支撐能力。、線下營(yíng)銷場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)能力：① 新建外呼黑名單分級(jí)分類功能；②新建外呼輕騷擾分級(jí)分類功能/輕騷擾全局管控優(yōu)化；③話務(wù)員實(shí)時(shí)聲紋鎖定能力優(yōu)化；④建設(shè)總部全客平臺(tái)屬地化外呼觸點(diǎn)。、坐席全生產(chǎn)流程提效賦能模塊：① 新建外呼外顯規(guī)則適配功能；②優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，調(diào)整管理架構(gòu)；③支撐中高端團(tuán)隊(duì)內(nèi)網(wǎng)意向單/智慧營(yíng)銷；④優(yōu)化電話營(yíng)銷客戶畫像功能；⑤坐席實(shí)名制管控；⑥支撐賬號(hào)登錄數(shù)據(jù)安全合規(guī)性要求；⑦新建全量歷史錄音查詢功能；⑧優(yōu)化外呼策略賬期管理能力；⑨支撐數(shù)據(jù)安全管理要求；⑩優(yōu)化話務(wù)明細(xì)報(bào)表工號(hào)搜索能力；?支撐集團(tuán)鑿空計(jì)劃落地實(shí)施。、多系統(tǒng)協(xié)同：①外呼傭金結(jié)算接口改造；②支撐一線人員手機(jī)號(hào)外顯呼叫功能；③優(yōu)秀坐席激勵(lì)接口改造；④新建人單合一意向單營(yíng)銷功能。、智能生產(chǎn)調(diào)度模塊：① 新建任務(wù)級(jí)輕騷擾控制能力；②新建運(yùn)營(yíng)監(jiān)控功能；③應(yīng)用大模型優(yōu)化話務(wù)員實(shí)時(shí)鎖定功能；④智能質(zhì)檢新增查詢歷史頁(yè)面；⑤對(duì)外賦能：支撐公客話務(wù)數(shù)據(jù)分析。、數(shù)據(jù)監(jiān)控與管理模塊：①智能質(zhì)檢初始結(jié)果監(jiān)控；②智能質(zhì)檢歷史結(jié)果監(jiān)控；③智能質(zhì)檢語(yǔ)速監(jiān)控；④智能質(zhì)檢復(fù)核比例實(shí)時(shí)監(jiān)控；⑤滿工時(shí)坐席日監(jiān)控；⑥實(shí)時(shí)呼損監(jiān)控；⑦轉(zhuǎn)化率日監(jiān)控；⑧全團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能情況監(jiān)控；⑨團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行情況監(jiān)控；⑩項(xiàng)目分團(tuán)隊(duì)執(zhí)行情況監(jiān)控；?分團(tuán)隊(duì)任務(wù)剩余情況監(jiān)控。、智能質(zhì)檢優(yōu)化模塊：①新增智能質(zhì)檢歷史記錄溯源能力；②優(yōu)化智能質(zhì)檢展現(xiàn)規(guī)則；③建設(shè)智能質(zhì)檢快速申訴通道。、數(shù)據(jù)治理模塊：數(shù)據(jù)治理。、基礎(chǔ)能力搭建：準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境搭建。、安全管理模塊：地址....