本招標項目為-年中國聯(lián)通山東省分公司數(shù)字化應用系統(tǒng)軟件維保項目（招標編號：魯聯(lián)通公開招標〔〕號），招標人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司山東省分公司，招標代理機構(gòu)為山東眾信招標有限公司 。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。.招標范圍. 采購內(nèi)容：）、-核心及配套系統(tǒng)：（）面向全省營業(yè)渠道、營服、交付、客服等生產(chǎn)一線的升級問題及工單的支撐響應。（）協(xié)同集團實施系統(tǒng)版本及配套系統(tǒng)功能驗證、預約工單后臺處理、核心服務巡檢與異常響應等。（）省內(nèi)運營保障：非界面化參數(shù)維護、系統(tǒng)間接口維護、故障定位和應急搶通等。）、 核心系統(tǒng)：（）支撐保障：小時技術(shù)支持服務，月結(jié)期間現(xiàn)場保障；（）問題響應：地市、客服等生產(chǎn)一線提交的系統(tǒng)類問題工單的支撐響應；省內(nèi)能力延伸系統(tǒng)維護。（）系統(tǒng)驗證：協(xié)同集團進行版本后臺驗證、二級研發(fā)版本驗證；（）省內(nèi)系統(tǒng)保障：產(chǎn)品滿意度運營、客服話務一體化協(xié)同、客服投訴預處理、欠費催繳等自有系統(tǒng)的維護升級、故障處理、應急保障；（）安全維護：定期安全評估和漏洞修復。）、相關(guān)系統(tǒng)：（）相關(guān)系統(tǒng)（核心、.、合同管理系統(tǒng)、財務報賬系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、人力省內(nèi)自建、投資評價分析平臺、資產(chǎn)運營平臺、財務數(shù)據(jù)倉庫）面向全省工單和熱線受理、功能咨詢、問題處理、人員培訓、專項工作支撐、系統(tǒng)巡檢、故障響應和處理、數(shù)據(jù)處理等工作；（）收入管理系統(tǒng)日常及專項維護、故障處理、問題響應，月結(jié)現(xiàn)場保障、系統(tǒng)健康檢查等工作；（）本期新增合同.電子簽章服務，財務數(shù)據(jù)倉庫四級管理、區(qū)縣公司對標評價等維保模塊，核心信創(chuàng)系統(tǒng)上線等服務內(nèi)容。）、辦公支撐系統(tǒng)：（）集團統(tǒng)建系統(tǒng)（智慧門戶、用戶中心、云公文、沃通知、通訊錄等）的問題響應處理、工單處理等；（）山東聯(lián)通自建系統(tǒng)（協(xié)同辦公、會議、需求、手機辦公、支撐熱線等）的系統(tǒng)巡檢、故障處理、安全加固、問題咨詢處理、工單處理、辦公終端維護等；（）本期新增：流程挖掘平臺的運營分析和監(jiān)控以及釘釘系統(tǒng)組織架構(gòu)維護、問題咨詢處理、安全加固等維護工作。）、公眾及政企中臺系統(tǒng)：（）面向全省綜服、營服等生產(chǎn)一線的....