福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院教育處技能中心維保服務(wù)市場(chǎng)調(diào)研公告 一、采購(gòu)人：福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 聯(lián)系人：吳先生 聯(lián)系電話： 二、項(xiàng)目名稱：福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院教育處技能中心維保服務(wù) 三、項(xiàng)目概況：醫(yī)療人才培訓(xùn)的目的是在院校教育的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)醫(yī)師的實(shí)踐能力，培養(yǎng)出優(yōu)秀的臨床醫(yī)師。雖然配備完善的信息化體系建設(shè)，但臨床技能中心日常工作過(guò)于繁瑣，配置駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)后，可有效協(xié)調(diào)師資人員和學(xué)員在培訓(xùn)管理中的參與度，加強(qiáng)工作銜接。提升師資人員的工作熱情，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，客觀上有利于人才培養(yǎng)。同時(shí)，有利于培養(yǎng)更多優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，投入到我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中。讓大家有更多時(shí)間和精力投入臨床及學(xué)習(xí)管理中。 四、服務(wù)內(nèi)容包括： （一）駐場(chǎng)人員：本項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間為一年。維保服務(wù)時(shí)間的法定工作日內(nèi)，派遣不少于兩名工作人員于臨床技能中心現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駐場(chǎng)工作服務(wù)，人員派遣多院區(qū)服務(wù)由教育處調(diào)度。班內(nèi)時(shí)間為早上八點(diǎn)到晚上六點(diǎn)，班外時(shí)間提供二十四小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)。 （二）軟件維保內(nèi)容：教育處住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理系統(tǒng)、模擬教學(xué)中心教學(xué)管理平臺(tái)軟件、考核管理系統(tǒng)等（需提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，如日常更新、修復(fù)等）：。 （）軟件故障維護(hù) 為了確保醫(yī)院教育處住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理系統(tǒng)、模擬教學(xué)中心教學(xué)管理平臺(tái)軟件、考核管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)在線考試系統(tǒng)正常運(yùn)行，解決系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的軟件問(wèn)題。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，需在分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。在故障處理完畢后，提交故障解決報(bào)告，報(bào)告必須包含但不限于問(wèn)題的原因、解決辦法以及建議等。 （）軟件正確性維護(hù) 對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中新發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)錯(cuò)誤，將及時(shí)維護(hù)、改進(jìn)并通知教育處，且提供軟件維護(hù)說(shuō)明。 （）遠(yuǎn)程服務(wù) 提供電話、微信客服解決系統(tǒng)使用人員在夜間時(shí)段使用系統(tǒng)中遇到的各類問(wèn)題與使用咨詢。 （）提供培訓(xùn) 提供系統(tǒng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，軟件更新后對(duì)新更新內(nèi)容的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括教育處老師及住院醫(yī)師，并提供新功能使用說(shuō)明。負(fù)責(zé)醫(yī)院教學(xué)管理人員和系統(tǒng)管理人員的日常應(yīng)用和培訓(xùn)，使系統(tǒng)管理人員熟練掌握系統(tǒng)的基本設(shè)置和常見(jiàn)故障排除方法。 （）定時(shí)巡檢 每月一次定期巡檢。對(duì)系統(tǒng)部署所在的服務(wù)器進(jìn)行檢查，回訪系統(tǒng)的使用人員。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)存在的問(wèn)題，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。 （三）硬件維保內(nèi)容（需提供生產(chǎn)廠....