關于年國航服務領域基層管理人員培訓班采購項目談判公告 培訓部年國航服務領域基層管理人員培訓班采購項目采用競爭性談判方式進行采購，誠邀符合條件的供應商報名參加。 一、項目內(nèi)容： (一)項目名稱：年國航服務領域基層管理人員培訓班采購項目 (二)項目編號：--- (三)資金來源：自有預算 (四)項目地點：北京市·市轄區(qū)·順義區(qū) (五)項目需求： 功能目標： 通過“認知-技能-文化”三位一體訓練，幫助服務領域基層管理人員實現(xiàn)： .深度挖掘國航企業(yè)文化內(nèi)涵，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。 .深入了解基層員工的心理特點和職業(yè)期望，清晰界定自己的角色定位，掌握團隊協(xié)作技巧，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，增強團隊的凝聚力和穩(wěn)定性，形成高效協(xié)同的工作模式。 .領悟高情緒價值服務理念，改善員工的服務態(tài)度，展現(xiàn)出更加專業(yè)、熱情、貼心的服務形象，精準洞察客戶不滿情緒的深層原因，迅速做出有效反應，從容應對各種復雜的服務管理問題。 服務內(nèi)容： .培訓內(nèi)容：聚焦服務管理者角色轉(zhuǎn)換升級、高情商管理落地、團隊深度溝通協(xié)作、文化驅(qū)動執(zhí)行四大維度，系統(tǒng)提升管理效能與服務品質(zhì)。 .人員范圍：公司服務領域基層管理人員（-級）。 .培訓實施：人/期，課時/天/期，共期； 培訓日期：預計月份實施（具體時間雙方協(xié)商確定）。 授課方式：面授；融合經(jīng)驗分享、分組互動、案例分析、沙盤演繹、卡牌桌游等豐富的教學形式。 二、供應商資格要求： (一)供應商必須具有獨立承擔民事責任的能力，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，能提供最新且有效的營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營范圍和注冊類型涵蓋企業(yè)管理咨詢、培訓服務。 (二)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。 (三)具有良好的商業(yè)信譽和健....