一、項(xiàng)目名稱：消毒供應(yīng)管理系統(tǒng)維保服務(wù) 二、項(xiàng)目內(nèi)容及技術(shù)要求： .對供應(yīng)室現(xiàn)有“消毒供應(yīng)管理系統(tǒng)...版”進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)、日常維護(hù)支持服務(wù)。 .新增支持回收單拍照，其他工作站可查看。 .新增重新打印外來器械返清洗標(biāo)簽。 .提供追溯系統(tǒng)軟件現(xiàn)有安裝功能模塊，包括消毒物品的回收、清洗、消毒、包裝、發(fā)放等環(huán)節(jié)的管理功能，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成等相關(guān)功能進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。 .對使用科室和信息科技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 .對用戶在使用消毒供應(yīng)管理系統(tǒng)過程中所發(fā)現(xiàn)的程序錯(cuò)誤進(jìn)行修正。 .數(shù)據(jù)庫維護(hù)需求主要包括不限于以下內(nèi)容： .檢查數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況，及時(shí)處理數(shù)據(jù)庫故障。 .定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)庫運(yùn)行效率。 .及時(shí)處理涉及數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件相關(guān)工作。 .定期備份。 .增加數(shù)據(jù)庫表空間數(shù)據(jù)文件空間使用范圍。 .巡檢服務(wù)： .制定季度巡檢計(jì)劃，每年開展 次系統(tǒng)遠(yuǎn)程巡檢。每次巡檢前，售后工程師應(yīng)提前與客戶溝通確定時(shí)間，最大程度降低對客戶正常業(yè)務(wù)的干擾。 .每次巡檢完成后，維保團(tuán)隊(duì)需提供詳細(xì)的《巡檢服務(wù)報(bào)告》，包含巡檢時(shí)間、人員、內(nèi)容、問題及解決方案等信息，并依據(jù)巡檢結(jié)果給出針對性的系統(tǒng)優(yōu)化建議。 .解決驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置/網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題造成的網(wǎng)絡(luò)打印故障。 .解決驅(qū)動(dòng)程序/軟件設(shè)置問題造成的打印故障。 .服務(wù)器軟件（限消毒供應(yīng)管理系統(tǒng)涉及的應(yīng)用軟件）安裝配置、維護(hù)、故障排除等。 .軟件缺陷：軟件缺陷修復(fù)周期：常規(guī)缺陷修復(fù)需按計(jì)劃每 個(gè)月執(zhí)行一次。 .建立服務(wù)檔案，形成服務(wù)報(bào)告，保留完整的服務(wù)記錄，并將維保情況及時(shí)反饋醫(yī)院信息科。 .服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間： .遠(yuǎn)程處理：以電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等形式提供的遠(yuǎn)程處理。 .服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：×小時(shí)隨時(shí)電話響應(yīng)（一般性維護(hù)服務(wù)×小時(shí)響應(yīng)，緊急情況無論周末或節(jié)假日均保證小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)）。 三、商務(wù)要求 .服務(wù)周期：三年。 .付款方式：合同生效后，甲方收到乙方提供等額的普通稅務(wù)發(fā)票后支付第一年維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的%，第一年度服務(wù)期滿后，甲方收到乙方提供等額的普通稅務(wù)發(fā)票后，向乙方支付第一年維護(hù)服務(wù)費(fèi)用剩余的%。第二年、第三年維護(hù)服務(wù)費(fèi)的付款方式參照第....