采購標段信息

公告內容

• 隴南市市本級醫(yī)療保障政策咨詢智慧語音服務建設項目招標公告

  甘肅智信眾聯工程咨詢有限公司受隴南市醫(yī)療保障局的委托，就隴南市市本級醫(yī)療保障政策咨詢智慧語音服務建設項目在陽光采購平臺進行采購，現將相關事宜公告如下：

  一、項目概況

  1.項目業(yè)主：隴南市醫(yī)療保障局

  2.項目編號：LNSYBJ-20250427

  3.項目名稱：隴南市市本級醫(yī)療保障政策咨詢智慧語音服務建設項目

  4.采購內容：

  基于電信語音服務系統(tǒng)和智能IVR語音服務，通過彩鈴引導、IVR語音服務、人工坐席接聽三部曲，實現常見問題語音服務，個性問題人工解答，為群眾提供7*24小時語音服務+5*8小時人工服務，提高政策答復滿意率和工作效能，有效解決群眾咨詢政策等待時間長、電話無法接通、答復不專業(yè)等問題，提高答復效率和群眾滿意度：一是在0939-8217188加彩鈴（醫(yī)保問題咨詢請撥打0939-8213373，其它業(yè)務請撥打...）；二是0939-8213373提供醫(yī)保問題在線IVR語音答復（電信方提供提供2個坐席平臺賬號）；三是對語音答復不滿意或堅持選擇人工答復的轉醫(yī)保部門人工答復（醫(yī)保局安排接聽人員）。具體包括包括但不限于搭建智慧語音服務平臺需要的音響、耳麥等配套設施和人工服務。

  注：投標人必須針對本項目所有內容進行投標，不允許拆分投標。

  5.預算金額（最高限價）：7.0萬元。

  6.服務期限：合同簽署后1年。
  二、投標人資格要求：

  1、投標人符合政府采購法第二十二條規(guī)定的基本條件并提供《中華人民共和國政府采購法實施條例》第十七條所要求的證明材料：

  2、參加政府采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明，蓋公章；（復印件蓋公章，截至開標日成立不足3年的供應商可提供自成立以來無重大違法記錄的書面聲明）

  3、投標人未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)記錄失信被執(zhí)行人或稅收違法黑名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；不處于中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴重違法失信行為信息記錄中的禁止參加政府采購活動期間的方可參加本項目的投標。（以發(fā)布公告之日起至遞交投標文件截止時間前查詢結果截圖為準）

  4. 申請人近三年具有良好的財務狀況（以提供的2021年-2023年或2022年-2024年三個年度的經第三方審計的財務審計報告為準）和良好的社會信譽，若成立不足三年的須提供自成立以來的財務審計報告，若成立不足一年的須提供銀行出具的資信證明。

  5.本項目不接受聯合體投標。

  三、競價方式：

  1、評標辦法：最低價中標法；

  2、中標人的確定：招標人將參照網上競價結果，排除無效報價后按照低價優(yōu)先的原則確定中標人，同時發(fā)布成交公示（無效報價為投標報價超出招標控制價或被認定為低于成本價）。

  四、投標報名須知

  凡是擬參與甘肅省公共資源交易中心網陽光采購平臺交易活動的投標人需先在甘肅省公共資源交易中心網陽光采購平臺（http：//ggzyjy.gansu.gov.cn/）注冊后方可投標；

  五、上傳資格證明文件截止時間及競價截止時間：

  請投標人于2025年05月02日09時00分至2025年05月03日18時00分前（北京時間），登陸甘肅省公共資源交易中心網陽光招標采購平臺（http：//ggzyjy.gansu.gov.cn/），在陽光招標采購平臺進行資質上傳并自行報價。

  競價截止時間：2025年05月03日18時00分

  中標單位在項目簽署合同前（即項目成交后3日內）必須提供完整的投標文件，要求提供紙質版裝訂成冊（一正一副）。

  成交單位應在成交通知書發(fā)出之日起30日內與采購人簽訂合同，由于成交單位的原因逾期未與采購人簽訂合同的，將視為放棄中標，取消其中標資格并將按相關規(guī)定進行處理。

  六、發(fā)布公告的媒介

  本招標公告在甘肅省公共資源交易中心網陽光采購平臺（http//ggzyjy.gansu.gov.cn/）上發(fā)布。

  七、聯系方式：

  采 購 人：隴南市醫(yī)療保障局

  聯 系 人：楊先生

  聯系電話：09398217188

  單位地址：甘肅隴南市武都東江行政中心人社大廈13樓

  招標代理機構：甘肅智信眾聯工程咨詢有限公司

  聯系電話：13993922993

  聯 系 人：董金剛

  單位地址：隴南市武都區(qū)鐘樓灘街道辦舊城路紫云花園 

   

  甘肅智信眾聯工程咨詢有限公司

  2025年05月01日 

   

項目相關文件

• 附件1：競價文件.pdf