為進(jìn)一步提高全院辦公設(shè)備維修效率，規(guī)范設(shè)備管理，對辦公設(shè)備定點維修服務(wù)進(jìn)行院內(nèi)公開招標(biāo)。一、項目名稱：辦公設(shè)備定點維修服務(wù)二、項目預(yù)算：萬元三、服務(wù)期：年四、項目內(nèi)容：、維保范圍：常用辦公設(shè)備包括（碎紙機、傳真機、投影儀及幕布、電磁爐、微波爐、飲水機、電風(fēng)扇、電話）等設(shè)備的維修服務(wù)。、服務(wù)內(nèi)容及要求：.對維保設(shè)備的定期維護(hù)等，保障設(shè)備日常使用的安全性；.對報修的故障設(shè)備或已存在安全隱患的設(shè)備，要求及時響應(yīng)，及時到場解決，一般性故障當(dāng)場解決；.每月對當(dāng)月維護(hù)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，提供月報；、針對本項目的服務(wù)方案.工程師需服從相關(guān)人員的安排及時收集各種故障及要求信息。.常備經(jīng)驗豐富的維修技術(shù)人員數(shù)名，配合醫(yī)院人員進(jìn)行工作。.一旦有維保設(shè)備報修，維護(hù)人員可根據(jù)故障情況進(jìn)行分析，然后指派相關(guān)人員前往現(xiàn)場及時處理，以保證在最快的時間內(nèi)解決問題。、具體服務(wù)細(xì)則.維修方案：故障受理：故障信息實時響應(yīng)，收集故障信息，對故障類型作出初步判斷。維修人員到達(dá)后，應(yīng)盡快檢查出大致故障，并給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議，當(dāng)場進(jìn)行維修。 如有需要搬離現(xiàn)場維修，維修人員須征得科室同意，做好接收手續(xù)、并在指定的時間內(nèi)送回科室。維修工作完成后，維修人員應(yīng)總結(jié)記錄描述故障的成因，故障解決的過程，并由使用科室負(fù)責(zé)人簽字驗收。部分設(shè)備需提供維修備用機。.快速派單：接到設(shè)備報修后，馬上響應(yīng)，并第一時間派出相應(yīng)的維修人員前往解決。（要求小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場）.服務(wù)過程監(jiān)控：用于監(jiān)控維修人員是否在承諾的時間內(nèi)做出響應(yīng)，修復(fù)時間是否符合標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)。對于沒有及時響應(yīng)或沒有及時解決故障的，院方有權(quán)做出索賠，終止合同等處理。. 天*小時服務(wù)制度服務(wù)時間：每周一至周日，每天小時，節(jié)假日照常。、定期巡檢服務(wù).巡檢內(nèi)容..檢查設(shè)備使用情況；..設(shè)備各部件，是否在使用中存在安全隱患；..針對常用設(shè)備，檢查接受服務(wù)的設(shè)備日常使用情況，提供維護(hù)保養(yǎng)方案;..對服務(wù)過程中發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行及時維修。.巡檢記錄每次巡檢都要做詳細(xì)的記錄。、針對本項目的服務(wù)管理.服務(wù)質(zhì)量管理..服務(wù)記錄對每一次維修服務(wù)都用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)記錄單記錄，并建立客服服務(wù)檔案，以便于服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控并作為不斷提高服務(wù)水平的依據(jù)。..服務(wù)評估與醫(yī)院....