一、項(xiàng)目信息 項(xiàng)目名稱(chēng)：年度贛州市本級(jí)單位會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維服務(wù) 項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式：贛州市財(cái)政局 報(bào)價(jià)起止時(shí)間：-- : --- : 采購(gòu)單位：贛州市財(cái)政局 供應(yīng)商規(guī)模要求：- 供應(yīng)商資質(zhì)要求：- 供應(yīng)商報(bào)價(jià)要求：報(bào)價(jià)含稅 二、采購(gòu)需求清單 商品名稱(chēng) 參數(shù)要求 購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 控制金額(元) 建議品牌 軟件運(yùn)維服務(wù) 核心參數(shù)要求:商品類(lèi)目: 軟件運(yùn)維服務(wù); 描述:運(yùn)維資質(zhì)需具備江西省預(yù)算管理一體化單位會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)承建廠家頒發(fā)的運(yùn)維服務(wù)授權(quán)承諾書(shū);人員要求:要求具備多年財(cái)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維;電話技術(shù)支持服務(wù):運(yùn)維人員通過(guò)電話、微信、等渠道為市本級(jí)預(yù)算單位用戶(hù)提供軟件應(yīng)用技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件操作問(wèn)題解答、客戶(hù)端登陸問(wèn)題處理等，設(shè)置個(gè)以上運(yùn)維專(zhuān)線用于接聽(tīng)處理各預(yù)算單位通過(guò)電話反饋的問(wèn)題;后臺(tái)技術(shù)支持服務(wù):通過(guò)遠(yuǎn)程連接對(duì)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，包括軟件操作指導(dǎo)、錯(cuò)誤或故障排查、數(shù)據(jù)報(bào)表制作等;視頻講解或者手冊(cè)演示:通過(guò)錄制操作視頻或者制作操作手冊(cè)的方式提供給單位學(xué)習(xí)，以便單位經(jīng)辦人員能夠盡快熟練掌握系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作;智齒客服平臺(tái)運(yùn)維:每天至少保持人在線解決市本級(jí)單位在智齒客服平臺(tái)所反饋的問(wèn)題;系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù):每月定期對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)巡檢，優(yōu)化系統(tǒng)配置，改正系統(tǒng)錯(cuò)誤，保障財(cái)政應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行，向財(cái)政提供相應(yīng)報(bào)表，并對(duì)應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)故障進(jìn)行處理，包括系統(tǒng)性能日常維護(hù)、異常故障處理、軟件補(bǔ)丁維護(hù)、數(shù)據(jù)備份維護(hù)等，指導(dǎo)并協(xié)助各預(yù)算單位完成每月財(cái)政部的考核任務(wù);系統(tǒng)實(shí)施服務(wù):市本級(jí)所有預(yù)算單位按照業(yè)務(wù)規(guī)范初始化一個(gè)政府會(huì)計(jì)制度賬套，初始化標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)資料、財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證方案、年結(jié)模板、打印模板;業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù):運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每年為市財(cái)政局提供軟件系統(tǒng)一次集中培訓(xùn)上課服務(wù)，為預(yù)算單位提供線上培訓(xùn)服務(wù);次要參數(shù)要求: 件 . ....