興業(yè)數(shù)金音視頻集成基礎(chǔ)平臺外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務(wù)項目采購項目供應(yīng)商征集公告根據(jù)我司業(yè)務(wù)工作需要，我司開展音視頻集成基礎(chǔ)平臺外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務(wù)項目采購，現(xiàn)公開對音視頻集成基礎(chǔ)平臺外撥底層模塊年軟件產(chǎn)品維保服務(wù)項目采購進行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：一、采購需求及資格要求..采購需求：本項目計劃完成音視頻集成基礎(chǔ)平臺外撥底層模塊軟件產(chǎn)品年軟件產(chǎn)品維保服務(wù)采購事項，通過本項目（）提供外撥底層模塊華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品一年期軟件產(chǎn)品維保服務(wù)，包括遠程支持服務(wù)、現(xiàn)場支持服務(wù)、版本升級服、巡檢服務(wù)；（）遠程支持服務(wù)：提供×小時電話支持服務(wù)，對于通過遠程無法解決的問題，安排工程師到現(xiàn)場排查解決問題；（）現(xiàn)場支持服務(wù)：遇到重大系統(tǒng)事故和遠程技術(shù)服務(wù)無法解決的系統(tǒng)問題，在接到甲方的請求后，乙方的工程師應(yīng)在小時內(nèi)（同城）或者小時內(nèi)（異地）趕到現(xiàn)場，并在最快時間內(nèi)完成故障的處理。（）版本升級服務(wù):廠商提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品小版本免費升級服務(wù)，日常安全相關(guān)服務(wù)以及提供軟件使用咨詢服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，軟件調(diào)整、安裝部署及幫助用戶設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)等服務(wù)。（）巡檢服務(wù)：每季度進行一次福州機房華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品巡檢，并提供巡檢報告。項目預(yù)計實施周期為個月，結(jié)算方式為按里程碑分階段付款，其中合同簽署后個工作日付款%，軟件維護期滿后個工作日付款%。)..技術(shù)要求：.. 需供應(yīng)商能提供音視頻集成基礎(chǔ)平臺外撥底層模塊華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維護服務(wù)（底層產(chǎn)品源碼未開放），除本期項目實施工作內(nèi)容以外，供應(yīng)商需要在提供遠程支持服務(wù)、現(xiàn)場支持服務(wù)及版本升級服務(wù)時，提供相應(yīng)的功能測試和驗證方案，確保不影響業(yè)務(wù)連續(xù)性。..供應(yīng)商資質(zhì)要求：...財務(wù)狀態(tài)企業(yè)成立年及以上，財務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。...案例年至今，與六大國有銀行（工行、農(nóng)行、中行、建行、交行、郵儲）以及家股份制銀行（中信、光大、招商、華夏、渤海、浦發(fā)、興業(yè)、廣發(fā)、民生、平安、恒豐、浙商）總行級或科技子公司，提供至少一個華云智能呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同案例。二、報名要求.在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標(biāo)本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費用。在興業(yè)銀行開立對公賬戶，....