項(xiàng)目概況 遼寧省委政法委信息化運(yùn)維項(xiàng)目采購項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購文件，并于年月日 時(shí)分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。 一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目編號(hào)：-- 項(xiàng)目名稱：遼寧省委政法委信息化運(yùn)維項(xiàng)目 采購方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商 包組編號(hào)：預(yù)算金額（元）： 最高限價(jià)（元）： 采購需求：查看 、全省政法領(lǐng)導(dǎo)干部信息管理系統(tǒng)運(yùn)維一、總體要求★（一）服務(wù)范圍：遼寧省委政法委及十四個(gè)地市委政法委用戶、遼寧省公安廳及十四個(gè)地市公安系統(tǒng)用戶、遼寧省法院及十四個(gè)地市法院系統(tǒng)用戶、遼寧省檢察院及十四個(gè)地市檢察系統(tǒng)用戶、遼寧省司法廳及十四個(gè)司法系統(tǒng)用戶;★（二）服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)、巡檢服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)維服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)配置服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、政法領(lǐng)導(dǎo)干部系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)服務(wù)、專項(xiàng)定制服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)。二、服務(wù)方式遠(yuǎn)程支持、電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、主動(dòng)巡檢、定期培訓(xùn)等方式。服務(wù)響應(yīng)要求提供*小時(shí)熱線電話支持，面向各目標(biāo)用戶提出的技術(shù)問題，在接到問題反饋后立即響應(yīng)、小時(shí)內(nèi)提出解決方案，小時(shí)給予答復(fù)，最晚小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)解決。針對(duì)緊急故障，運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開展處理工作。建立重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)（節(jié)假日、國(guó)家重要活動(dòng)日以及采購人認(rèn)為重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)）服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，提供全面有效的響應(yīng)服務(wù)保障三、故障處理服務(wù)（一）對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫故障進(jìn)行處理，包括數(shù)據(jù)庫監(jiān)控調(diào)優(yōu)、資源配置、性能優(yōu)化、錯(cuò)誤修復(fù)等，確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)行。（二）對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的中間件故障進(jìn)行處理，包括中間件參數(shù)配置調(diào)整、性能優(yōu)化、故障診斷及修復(fù)等，確保中間穩(wěn)定運(yùn)行。（三）對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的兼容性故障進(jìn)行處理，包括操作系統(tǒng)兼容性、瀏覽器兼容性、插件兼容性等錯(cuò)誤進(jìn)行故障診斷、優(yōu)化調(diào)整等，避免兼容性問題影響軟件系統(tǒng)運(yùn)行。（四）對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的前臺(tái)頁面顯示亂碼、后臺(tái)數(shù)據(jù)類型錯(cuò)誤等故障問題，開展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)響應(yīng)、故障處理、總結(jié)分析等工作，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。四、巡檢服務(wù)（一）每月至少一名技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服務(wù)器運(yùn)行情況、應(yīng)用平臺(tái)運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面巡檢工作。（二）服務(wù)器巡檢包括：系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查、日志情況查看、....