廣州農村商業(yè)銀行股份有限公司現(xiàn)對私鉆客戶及高端零售客戶增值服務全國禮賓車項目進行公開招標，選定供應商。一、項目名稱私鉆客戶及高端零售客戶增值服務全國禮賓車項目二、招標單位廣州農村商業(yè)銀行股份有限公司。三、項目概況（具體詳見招標文件）（一）采購內容本項目采購內容為一年期私鉆客戶及高端零售客戶全國禮賓車服務，擬采購舒適型、豪華型及商務型三種禮賓車型，為我行私鉆客戶及高端零售客戶提供國內主要商務城市同城不限里程、不限時間的免費國內禮賓車服務。（二）服務要求.服務網絡要求服務網絡需覆蓋包括廣州、北京、上海、深圳及杭州等個（含）以上國內主要城市（包括不限于國內所有省會城市、直轄市），供應商需提供服務網絡明細。 .服務車輛要求提供三種車型供選擇，包括豪華型、商務型、舒適型，服務車齡要求年（含）以內，具體要求如下表：禮賓車型具體車型服務范圍接送里程豪華型奧迪、寶馬系、奔馳級或同級別車型國內主要商務城市禮賓車服務同城不限 里程商務型別克或同級別車型舒適型大眾帕薩特、豐田凱美瑞、本田雅閣或同級別車型.司機要求禮賓車司機駕齡須在年（含）以上，且經過專業(yè)服務培訓，供應商對司機有完善考核制度，包括不限于司機職業(yè)形象、服務態(tài)度、服務主動性、服務及時性等方面的考核。.客服要求供應商能提供*小時專屬客服專線為我行指定客戶服務，確保% 秒內成功接通人工客服，處理客戶下單、咨詢或異議處理等。 .用車響應時間要求（）客戶可提前小時（含）以上預約用車、提前小時（含）以上取消訂單；（）客戶預訂成功后，供應商須于分鐘內發(fā)送預訂成功短信（包括客戶姓名、聯(lián)系方式、用車時間、地點、人數(shù)等）至客戶確認訂單；（）客戶用車小時前發(fā)送專車司機聯(lián)系電話、車型及車牌號碼至客戶短信，車輛到達后發(fā)送到達短信或電話客戶再次確認停車地點和相關信息。.高鐵/機場接客要求高鐵/機場送客戶須送至出發(fā)大廳；高鐵/機場接客戶須于到達廳接，若出現(xiàn)到達廳不允許停車等特殊情況，須舉牌接送，送客戶應根據客戶需求送達指定目的地。.使用數(shù)據要求能配合我行定期提供客戶使用等相關數(shù)據，并做好保密工作。.系統(tǒng)對接要求供應商根據我行要求提供系統(tǒng)對接開發(fā)需求，在中標通知書出具后個工作日（含）內完成系統(tǒng)正常對接。且合作期間需配置名（含）以上專業(yè)系統(tǒng)人員跟進日常系統(tǒng)維護，如出現(xiàn)系統(tǒng)問題應確....
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