一、項(xiàng)目信息
采購(gòu)人:上海市長(zhǎng)寧區(qū)住房保障和房屋管理局(本部)&****;
項(xiàng)目名稱:物業(yè)服務(wù)呼叫平臺(tái)受理窗口專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)_*_*
擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的說(shuō)明:
&****; &****; 標(biāo)項(xiàng)名稱:物業(yè)服務(wù)呼叫平臺(tái)受理窗口專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)_*_*&****;
&****; &****; 數(shù)量:*&****;
&****; &****; 預(yù)算金額(元):*******.**&****;
&****; &****; 單位:上海新長(zhǎng)寧慧生活科技有限公司&****;
&****; &****; 簡(jiǎn)要規(guī)格描述:&****;
全年***天、**小時(shí)為長(zhǎng)寧區(qū)居民提供******物業(yè)熱線呼叫服
務(wù),按上海市房屋管理部門(mén)的要求配備必要的專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、席
位和工作人員,按受理報(bào)修、咨詢、投訴三項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)每件訴求
按照“受理、派單、處置、回訪、督辦、統(tǒng)計(jì)”六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行閉
環(huán)式運(yùn)作,實(shí)施全程監(jiān)管。
&****; &****; 備注:&****;
擬采購(gòu)的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額(元):*******.**&****;
采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及說(shuō)明:上海新長(zhǎng)寧慧生活科技有限公司于****年開(kāi)始受長(zhǎng)寧區(qū)住房保 障和房屋管理局委托承接長(zhǎng)寧區(qū)******物業(yè)服務(wù)熱線呼叫中心 的運(yùn)營(yíng)工作,與長(zhǎng)寧區(qū)房屋維修應(yīng)急中心“雙中心”合署辦公, 能夠更好地為區(qū)域內(nèi)居民提供“急、難、愁”房屋維修服務(wù)。根 據(jù)上海市房屋管理部門(mén)的統(tǒng)一部署,公司已配備有完善的專(zhuān)線網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)和話務(wù)系統(tǒng),已招聘、錄用、培訓(xùn)了一支熟悉物業(yè)服務(wù)熱 線的呼叫工作人員,承提區(qū)域范圍內(nèi)房屋維修、政策咨詢、物業(yè) 投訴、重大事項(xiàng)報(bào)告等政府職能。該公司承接該項(xiàng)目以來(lái),連續(xù) 多年獲評(píng)“服務(wù)優(yōu)秀窗口”,滿足滬府令**號(hào)第十九條(一)單 一采購(gòu)
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱:上海新長(zhǎng)寧慧生活科技有限公司
地址:上海市長(zhǎng)寧區(qū)茅臺(tái)路***號(hào)
三、公示期限
&****;****年**月**日&****;至&****;****年**月**日&****;
四、其他補(bǔ)充事宜
&****;/&****;
五、聯(lián)系方式
*.采購(gòu)人
聯(lián) 系 人:楊建華
聯(lián)系地址:長(zhǎng)寧路***號(hào)*樓
聯(lián)系電話:********
&****; &****; *.財(cái)政部門(mén)
聯(lián) 系 人:/
聯(lián)系地址:長(zhǎng)寧路***號(hào)
聯(lián)系電話:/
*.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)
聯(lián) 系 人:&****;/&****;
聯(lián)系地址:/&****;
聯(lián)系電話:/&****;
六、附件
專(zhuān)業(yè)人員論證意見(jiàn)(格式見(jiàn)附件)
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