一、項目信息&****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****; &****;&****;
&****; &****; 采購人：&****;中共溫州浙南沿海先進裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)（溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）工作委員會政法委員會&****;
&****; &****; 項目名稱：&****;溫州浙南沿海先進裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)*****政務(wù)服務(wù)熱線外包&****;
&****; &****; 擬采購的貨物或服務(wù)的說明：
&****; &****; 標(biāo)項名稱：&****;溫州浙南沿海先進裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)*****政務(wù)服務(wù)熱線外包&****;
&****; &****; 數(shù)量：&****;*&****;
&****; &****; 預(yù)算金額（元）：&****;******&****;
&****; &****; 單位：&****;項&****;
&****; &****; 簡要規(guī)格描述：&****;溫州浙南沿海先進裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)*****政務(wù)服務(wù)熱線外包一項&****;
&****; &****; 備注：&****;&****;
&****; &****; 擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額（元）：******&****;
&****; &****; 采用單一來源采購方式的原因及說明：溫州浙南沿海先進裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)*****政務(wù)服務(wù)中心是政府聯(lián)系群眾的主要橋梁，是政民互動的主要途徑，主要的工作內(nèi)容就是受理、分流、派送、處理、回訪來自溫州*****政務(wù)熱線的各類咨詢、投訴工單。 由于*****政務(wù)服務(wù)的特殊地位和作用，對服務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力的專業(yè)性、熟練性、連續(xù)性，隊伍建設(shè)的穩(wěn)定性及工作經(jīng)驗等均有較高的要求。中國電信股份有限公司溫州分公司自****年以來一直是溫州*****政務(wù)熱線的業(yè)務(wù)外包服務(wù)承接方，在隊伍建設(shè)及熱線運營服務(wù)等方面建立了一整套完整的較為成熟的運行管理和應(yīng)急服務(wù)機制，培養(yǎng)了一批專業(yè)、優(yōu)秀、具有豐富的*****熱線服務(wù)人員，提供了優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的外包服務(wù)。溫州市*****政務(wù)服務(wù)熱線的話務(wù)平臺、民情大數(shù)據(jù)平臺、智能客服平臺均為電信承建，其有關(guān)的話務(wù)數(shù)據(jù)、錄音數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)等均在電信留存，且****年開始溫州電信與溫州信訪局有戰(zhàn)略合作協(xié)議。同一家機構(gòu)服務(wù)能很好的確保業(yè)務(wù)連貫和一致性，并可集約化運營，大幅度減少服務(wù)成本投入。
二、擬定供應(yīng)商信息&****;
&****; &****; 名稱：中國電信股份有限公司溫州分公司&****;
&****; &****; 地址：溫州市鹿城區(qū)市府路***號&****;
三、公示期限
&****; &****; ****年**月**日至****年**月**日&****;
四、其他補充事宜&****;
&****; &****;*.本項目公告期限為*個工作日，供應(yīng)商對該項目擬采用單一來源采購方式及其理由和相關(guān)需求有異議的，可以在公示期限內(nèi)（截止時間為本公示發(fā)布之日后的第*個工作日），以書面形式向采購人及同級財政監(jiān)管部門提出異議。
&****; &****;*.論證專家名單：潘奕、陳永強、葉江偉。（具體詳見上傳附件）&****;
五、聯(lián)系方式
&****; &****;&****;*.采購人信息&****;
&****; &****;名&****;&****;&****; 稱：中共溫州浙南沿海先進裝備產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)（溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)）工作委員會政法委員會&****;
&****; &****;聯(lián) 系 人：周先生&****;
&****; &****;聯(lián)系電話：****-********&****;
&****; &****;傳&****; &****; 真：/&****;&****;
&****; &****;地&****;&****;&****; 址：溫州市龍灣區(qū)星海街道濱海十三路和丁香路交叉口（浙南產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心）&****;&****;
&****; &****;
&****; &****;*.同級政府采購監(jiān)督管理部門&****;
&****; &****;名&****;&****;&****; 稱：溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)財政局政府采購監(jiān)管科&****;
&****; &****;聯(lián) 系 人：/&****;
&****; &****;監(jiān)管部門電話：****-********&****;&****;
&****; &****;傳&****; &****; 真：/&****;
&****; &****;地&****;&****;&****; 址：/&****;&****;
六、附件
&****; &****; 專業(yè)人員論證意見（格式見附件）
&****;
附件信息:
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